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发布广告就餐不打折 消协调解化纠纷

来源: 作者: 发布时间:2017年04月01日 点击数:

喀什地区工商局消费者权益保护工作

  

2017年第4

喀什地区工商局                                     2017326

                                                                                                         

【基层维权】      

 

       发布广告就餐不打折  消协调解化纠纷

2017320,喀什市市场监督管理局打假举报受理中心接到消费者投诉,称在喀什某餐厅就餐后发生纠纷,消费者认为该餐厅发布的就餐打折广告与实际不符,存在虚假信息,要求处理。

在接到投诉后,喀什市市场监督管理局打假举报受理中心将当事双方请到办公室进行了调查。

经了解,经营者所开设的餐厅是新开业的,为了招揽生意,在喀什都市网发布了就餐打折广告,但是,被诉方开设的餐厅在一楼和另外一家三楼的餐厅同在一栋楼内,因此,该餐厅发布的广告导致消费者的误解。

经调解,经营者认识到自身的过失,对消费者发现的问题表示感谢,当即表示愿意接受消费者提出的要求,经营者按照消费者消费就餐费用1600元的一半收取,将800元当场退换给消费者,双方均对此表示满意,消费者向我中心赠送了锦旗,以示感谢。

喀什市市场监督管理局打假举报受理中心要求经营者立即更正所发布的错误信息,避免此事再次发生。