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泰安援疆提升打造“岳好办”政务服务平台

来源:喀什日报 作者:特约记者王作伟 发布时间:2021年11月12日 点击数:

“行政服务中心效率就是高,原来办个证得跑五六个部门,半个月时间不一定能跑下来,现在通过‘一窗受理’,半天就全部办完了,‘岳好办’真是‘越来越好办’了。”11月4日,岳普湖县新疆龙盛轩食品有限公司负责人徐淑龙说。

 

“我以前来的时候自己找不到在哪个地方办事,现在有人专门帮我办理,还帮我起商店名字、办营业执照,太方便了。”56岁的退休大妈阿曼古丽说。

 

为深化“放管服”改革,优化营商环境,泰安援疆指挥部与岳普湖县委县政府积极沟通,把政务服务环境优化提升作为切入口,组织相关人员赴山东省利津县、河口区、泰安市行政服务审批局学习交流优化营商环境、行政审批规范运行经验做法,对标先进典型,深化“放管服”改革,优化营商环境,提升服务质量和审批效率。投入援疆资金1150万元,实现“软硬件”同步提升,对该县行政服务中心进行改造提升,扩建1000余平方米,科学规划设置投资项目建设区、市场准入登记区、社会事务服务区、税务服务区便民服务区、自助服务区(智慧大厅)六大功能区,进驻单位由原来的27个增加到35个,窗口由53个增加到67个,行政审批服务事项由589项增加到890项,公共服务事项由186项增加到222页,实现了应进尽进、一站办理。

 

高效、便捷、优质、优秀,“最多跑一次”“一次办理完成”是服务中心全力打造的“岳好办”服务品牌内容。中心实行“受办分离”,“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式,减少群众来回跑,方便群众一次办成。设置“帮办代办”专区,对个人不方便或不能办理事项的群众帮助办理,对落地大项目手续办理实行专人盯靠、帮办代办。可视化大数据平台系统是目前疆内先进的信息数据分析监督系统,实时显示部门审批事项时限、数量、进度、满意率,形成全程监督、实时评比监督。

 

同时,倾力打造“岳好办”智慧服务大厅,借助柜机自助服务和移动App政务服务,实现网上自主申报、不动产登记联合审批、查询办件进度及办事指南等为一体的智慧办理系统。“系统将能实现智能审批业务24小时办理不间断,可全程网办事项共890项,平均承诺时限较平均法定时限压缩到约30%,真正实现了‘最多跑一次。’”岳普湖县行政服务中心副主任邱小霞说。

 

今年9月,该县行政服务中心投入使用以来,线上线下总办件量达到19.2万余件,其中政务服务事项线上(一体化平台)办件总数为60239件,政务服务事项线上(一体化平台)办件比例32%,办件服务评价数量达到25874次,群众评价办件覆盖率达到100%,群众满意率100%。