为维护健康有序的旅游市场环境，切实保障广大游客合法权益，现将常见旅游市场乱象、消费提示及投诉举报方式进行公告。

一、常见旅游市场乱象及表现

（一）无证经营“黑社”“黑导”。无证经营旅行社业务、超范围经营，微信、小红书、抖音宣传收客，倒买倒卖、转售游客，“野导游”无证上岗，未受旅行社委派擅自组织接待游客。

（二）虚假宣传。商家通过虚构旅游项目、夸大服务标准，误导游客签订旅游合同，实际提供的服务与宣传严重不符；夸大景点效果（如PS图片、虚假“网红打卡点”）；低价团虚假承诺（隐瞒购物行程、附加费用）。

（三）合同欺诈。不签旅游合同或合同条款模糊（合同出现“准四星”“远观”等字眼，规避责任）；导游擅自变更行程（减少景点、降低住宿标准）。

（四）强制消费。导游向游客兜售物品、拖延行程、辱骂、威胁、恐吓、限制人身自由等手段强迫游客购物或参加自费项目。

二、消费提示​

广大游客在选择旅游产品和服务时，务必选择具有合法资质的旅行社，签订正规旅游合同，仔细阅读合同条款，明确行程安排、服务标准、费用明细等内容。在旅游过程中，提高自我保护意识，警惕不合理低价游陷阱，不轻易相信陌生人的推荐和诱导。若遭遇旅游纠纷，要及时收集相关证据，如合同、发票、照片、视频等，以便后续维权。​

三、举报方式​

（一）电话举报。可拨打喀什地区及各县市文化旅游投诉服务热线电话：

喀什地区文化旅游投诉热线：0998—2533575、17399292121

喀什市文化旅游投诉服务热线：0998—2823172、18699864526

疏勒县文化旅游投诉服务热线：0998—6537808、18199549469

疏附县文化旅游投诉服务热线：0998—3251052、18999082305

伽师县文化旅游投诉服务热线：0998—6724062，13579310235

岳普湖县文化旅游投诉热线：0998—6825247、17690199488

英吉沙县文化旅游投诉热线：0998—3626699、13279713655

麦盖提县文化旅游投诉热线：0998—7848155、17881033018

莎车县文化旅游投诉服务热线：17799486166、0998—8512961

泽普县文化旅游投诉服务热线：18699812800

叶城县文化旅游投诉服务热线：0998—7283552、13579083086

巴楚县文化旅游投诉服务热线：0998—6630880、15276118391

塔什库尔干塔吉克自治县文化旅游投诉服务热线：0998—3493856、0998—3493318、17881026916

（二）拨打0998—12345投诉热线进行举报。

旅游市场秩序的维护需要全社会的共同参与。希望广大游客积极发挥监督作用，勇于对旅游市场乱象、导游乱象、强制消费等违法行为进行投诉举报。我们将以零容忍的态度，严厉打击各类违法违规行为，全力营造安全、规范、文明的旅游环境，让广大游客能够安心出游、舒心旅游。​

特此公告。

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喀什地区文化广播电视和旅游局        

2025年4月21日