为进一步提升政务服务标准化、规范化水平，塑造窗口工作人员良好形象，打造一支素质过硬、形象良好、服务优质的政务服务队伍，近日，喀什地区行政服务中心组织开展政务服务礼仪专项培训。此次培训由资深礼仪老师授课，喀什行政服务中心全体窗口工作人员共计二百余人参加。

本次培训围绕政务服务一线场景，围绕仪容仪表、言行举止、沟通技巧、应急处理等方面进行系统讲解。培训采用“理论讲解+实操演练+互动答疑”模式，结合窗口服务中的典型案例，现场演示规范着装、微笑服务、文明用语等礼仪细节，并通过情景模拟、互动问答等多样形式，让参训人员直观感受政务礼仪的重要性，掌握化解服务矛盾、优化服务体验的实用技巧。

一个微笑、一句问候，都是拉近与群众距离的“金钥匙”。参训人员纷纷表示，将把培训所学内化于心、外化于行，从一言一行的细节入手，以更专业的素养、更贴心的服务，持续提升群众办事的获得感和满意度。

下一步，喀什地区行政服务中心将持续深化窗口人员服务能力建设，推动政务礼仪融入日常服务流程，着力打造群众满意的“暖心窗口”，为优化营商环境、提升政务服务软实力注入新动能。