□石榴云/新疆日报记者 赵春华

2月10日晚，疏勒县新时代文化服务中心，绚丽多彩的灯光和装扮一新的舞台让浓浓的年味扑面而来。

趁新春晚会还没开始，周杰拿着主持词，在舞台边上和搭档反复对词。“这是我作为西部计划志愿者在基层度过的第二个春节，一年比一年忙活。”周杰笑着说。

周杰出生于北疆的一个团场，对家乡有执着的爱，也有不变的情。2024年，即将从广东财经大学毕业的他，在学校组织的大学生志愿服务西部计划政策分享会上，遇到了很多在基层工作的师兄师姐。台上，他们分享着自己的成长经历；台下，周杰心中也激荡起建功西部的热情。

就在那一年，周杰通过考核，成为一名西部计划志愿者，到喀什地区疏勒县疏勒镇政府工作。

“很多人都说‘不到喀什不算到新疆’，虽然我也是新疆人，但我对喀什充满了好奇。”周杰说。

刚到喀什时，面对陌生环境，周杰内心难免有些不适应，但这种感觉很快就消失了。培训刚结束，单位就派车来接他们；食堂早就准备好了热气腾腾的饭菜；宿舍里，从床上“三件套”到洗漱用品一应俱全……这些细致入微的安排，让周杰深深感受到了被重视、被关爱的温暖。

到岗后，周杰在疏勒镇便民服务中心协助民政干部工作。高龄补贴、残疾人两项补贴等各类社会救助的系统录入，相关档案材料的收集、审核、上报，精准识别救助对象，深入各村（社区）入户走访……从校园到职场，业务不熟悉、群众沟通经验不足等诸多困难都是周杰成长路上的拦路虎，正当他为此焦虑时，便民服务中心干部热则耶·艾萨看出了这个小伙子心里的想法。

“怕啥？刚到工作岗位都需要学习，我们带着你干。”热则耶一句话，让周杰深深感动。在同事的帮助下，周杰快速熟悉政策，不懂就问，分管干部和同事们有求必应。熟悉了享受各项惠民政策的条件和申报流程后，热则耶开始带着周杰入户走访，详细记录家庭收入、困难情况等信息，确保符合条件的困难群众能够及时纳入救助范围。

“群众给的馕要吃，群众倒的茶要喝，一旦客气了，群众就会以为你拿他当外人，工作也不好开展，但是一定把握好原则底线，不给群众增加负担。”热则耶告诉周杰，救助政策牵扯到群众的切身利益，有时候遇到群众对享受政策的条件不理解，要耐心给群众讲清楚，“如果你比群众还着急，政策解释不清，还有可能出现矛盾。”

对热则耶“传授”的工作方法，周杰一一记在心里并运用到实践中，人际交往能力和团队协作能力得到了锻炼和提升。

去年11月，周杰有了新的工作任务——协助开展安全生产工作。他每天都会入户走访，向群众普及安全生产知识，“电瓶车充电不规范、院落里电线乱搭、开电瓶车不戴头盔等等，村民以为是小问题，往往容易埋下大隐患。”

刚开始，排查出来的安全隐患都能立即整改，可是没过多久村民就忘了。“回头看”的时候，周杰和村干部还是会发现一些问题。他和同事们一琢磨，出现这种情况还是因为村民安全意识薄弱。于是，他们为村民推送有关安全生产的视频，让村民更直观地了解小隐患带来的大危险。有不少村民开始自觉检查家中有无隐患，出现了不知道如何解决的问题，也会第一时间找到村委会，周杰和村干部帮助他们一起整改。

这两年，无论周杰的工作任务是什么，总会得到领导、同事的无私帮助。逢年过节，疏勒县团委还会组织各种文化活动，邀请西部计划志愿者参与，让他们感受到家庭般的温暖。

“来喀什参加志愿服务，对我来说不仅是地理上的跨越，更是思想层面的蜕变。”周杰说，他会继续努力，办好群众家门口的“关键小事”，当好基层发展的建设者和参与者。