为深入贯彻落实喀什地区行署关于优化营商环境的工作部署，进一步畅通政企沟通渠道，及时高效响应并有效解决民营企业诉求，2025年12月11日，由地区数字化发展局、地区行政服务中心、地区发展和改革委员会、地区工商业联合会、地区人力资源和社会保障局联合主办的“倾听企声，诉求直达，护航发展”解决民营企业诉求优化营商环境主题宣传活动在陕西大厦成功举办。本次活动旨在通过面对面宣讲与精准服务，宣传推广各项惠企便民政策与平台，建立民营企业诉求收集、交办、反馈的闭环机制，切实提升企业获得感与满意度。喀什地区12345政务服务便民热线作为连接政府与企业、响应社会诉求的重要渠道，深度参与活动全流程，协同各联办单位共同为民营企业提供一站式服务与支持。

活动流程务实高效，紧密围绕企业需求展开。喀什地区数字化发展局党组成员、喀什地区行政服务中心邹小东主任作开场讲话，阐明活动背景、意义与目标，强调了构建高效、透明、便捷营商环境的重要性。随后，地区发展改革委、地区工商联、地区人力资源和社会保障局、喀什地区12345政务服务便民热线等相关负责人依次上台，分别就民营经济发展综合服务平台功能、行业扶持政策、就业与社会保障领域惠企举措、热线功能和定位等内容进行深入解读。政策宣讲后，现场设置“综合窗口服务区”、“高效办成一件事法人服务区”、“帮代办服务区”、“12345政务服务便民热线服务区”、“民营经济发展宣传区”及“社保、就业政策宣传区”等多个功能分区，通过现场答疑、操作演示、材料发放等形式，为企业提供精准个性化服务。喀什地区12345政务服务便民热线在专属服务区安排业务骨干提供“一对一”咨询，现场解答企业关于政策咨询、办事指引、投诉建议等各类问题，并同步收集记录企业反映的难点、堵点问题，展现了热线作为诉求汇集与分办枢纽的作用。

喀什地区12345政务服务便民热线积极助力“倾听企声·诉求直达·护航发展”主题宣传活动

本次活动是热线深度融入地区营商环境建设、提升涉企服务能级的一次重要实践。下一步，热线将紧密依托地区建立的民营企业诉求闭环办理机制，重点推进以下工作：一是对活动现场收集的企业诉求与建议建立专项台账，及时分类转办、全程跟踪、限期反馈，确保企业关切“件件有着落”；二是持续优化涉企诉求的受理响应、研判处置、协调督办与结果回访流程，提升办理质效与满意度；三是强化与发改、工商联、人社等部门的常态化业务协同与信息共享，形成服务企业、解决问题的合力；四是围绕“高效办成一件事”，继续拓展热线在政策解答、办事引导、投诉处理等方面的功能，助力营造稳定、公平、透明、可预期的一流营商环境，为喀什经济社会高质量发展贡献热线力量。