民有所呼，我有所应。这不应只是一句口号，更应是政务服务的行动自觉。6月27日，喀什地区行政服务中心将“办公桌”搬进了人潮涌动的万达广场，用一场“沉浸式”的互动体验，让群众真切感受到服务便民的温度。

喀什地区行政服务中心综合窗口和12345政务服务便民热线的业务骨干这回当起了“摊主”——在万达广场支起咨询服务“摊位”。现场悬挂宣传横幅，分类摆放惠企惠民宣传册、政务服务事项清单等。“新疆政务服务网”怎么登？“新服办”怎么用？帮办代办怎么申请？“高效办成一件事”到底有多高效？群众问得细，工作人员讲得透。讲完政策教完操作，还特地提了个醒：官方渠道最靠谱，小心“政务黄牛”钻空子。12345热线能办啥、怎么打、管不管用，也一并说清，让大伙知道，这条热线不是摆设，是真管用。工作人员还揣着折页，走进周边商户，一间间问需求，一趟趟讲流程，把办事的“路线图”送到店门口。

“没想到在商场就能咨询业务，还有免费的帮办代办服务，以后开店办手续，我就找你们办，这样的服务太贴心了！”一位咨询的市民由衷称赞。政务服务的温度，不在文件里，就在这面对面、心贴心的烟火气里。